mein.Shop Hilfebereich

Herzlich Willkommen im Hilfebereich zum mein.Shop!
Mit Ihrem mein.Witty-Zugang können Sie einfach und rund um die Uhr Ihre Witty-Produkte bestellen.
Im Folgenden haben wir Ihnen die häufigsten Fragen übersichtlich dargestellt.
Detaillierte Informationen finden Sie über die angegebenen Links.

Entdecken Sie die mein.Shop-Grundlagen im Einführungsvideo

Richtige Anmeldung

Verwendung der Suchfunktion

Produkte in den Warenkorb legen

Bestelllisten führen

Zur Kasse gehen

Versandarten festlegen

Leergutabholung beantragen

Kauf abschließen

Wie melde ich mich an?

Melden Sie sich über das Login-Symbol im oberen, rechten Bereich mit Ihren Nutzerdaten im mein.Shop an. Sollten Sie noch keinen Login haben, können Sie sich einfach online per Formular registrieren. Alle wichtigen Informationen erhalten Sie anschließend per E-Mail.

zum Registrierungsformular

Wie kann ich zwischen Objekten wechseln?

Wenn Sie Ihr Objekt ändern möchte, wählen Sie das Haus-Symbol oben rechts auf der Webseite (Hinweis: Dieses Symbol ist erst nach erfolgreicher Anmeldung zu sehen). Danach klicken Sie auf den Button „Objekt ändern“. Hier können Sie nun zwischen Ihren angelegten Objekten auswählen. Um Ihre Auswahl zu bestätigen, klicken Sie bitte auf "Speichern".

zum Hilfe-Artikel Objektwechsel

Wo finde ich die Produktsuche und die Artikelauswahl?

Nachdem Sie sich im mein.Shop angemeldet haben, können Sie die gewünschten Artikel ganz einfach über die Suche oder über die Kategorieauswahl in Ihren Warenkorb legen. Wenn es von einem Produkt mehrere Artikelvarianten gibt, wählen Sie die entsprechende Verkaufseinheit. Außerdem können Sie die Artikelanzahl bestimmen.

zum Hilfe-Artikel Suche

Wo finde ich meine Bestelllisten?

Sie bestellen immer ähnliche Artikel und möchten diese nicht bei jeder Bestellung erneut suchen? Dann nutzen Sie unsere Bestelllisten.
Diese können Sie entweder im Warenkorb aus Ihrer aktuellen Bestellung generieren oder unter dem Reiter Bestelllisten (unter dem „Mein Konto“ Symbol zu finden) individuell erstellen. Bei Ihrer nächsten Bestellung müssen Sie nun nur die Bestellliste kopieren und die Bestellung abschließen.

zum Hilfe-Artikel Bestelllisten

Wie schließe ich meine Bestellung ab?

Um die Bestellung abzuschließen, rufen Sie den Warenkorb auf und klicken auf „Weiter zur Kasse“. Nun wählen Sie Ihre Versandart aus und klicken auf Zahlungspflichtig bestellen. Wenn Sie eine Leergutabholung anfragen möchten, können Sie im Warenkorb die gewünschten Artikel hinzufügen.

zum Hilfe-Artikel Bestellung

Wie erhalte ich den 1%-Bonus auf mein.Shop-Bestellungen?

Sie erhalten für alle Produkte, die Sie im mein.Shop bestellen können bis 31.12.2024 einen Bonus von 1 %.

Für Vertragskunden gilt: Der 1%-Bonus wird Ihnen direkt am Ende jedes Quartals als Gutschrift gewährt. Das Datum der Gutschrift muss dabei nicht mit Ihrem persönlichen Vertragsabschlussdatum übereinstimmen. Diese Regelung gilt für Produkte, die im Rahmen Ihres Vertrags erworben wurden. Produkte, die nicht Teil eines Vertrags sind, werden genauso behandelt wie bei Nicht-Vertragskunden.
Für Nicht-Vertragskunden gilt: Der Bonus wird Ihnen direkt auf Ihre jeweilige mein.Shop-Rechnung gutgeschrieben.

Sie haben weitere Fragen?

Einen ausführlichen Hilfebereich finden Sie hier:

mein.Hilfecenter

Wir konnten nicht alle Ihre Fragen beantworten?

Unsere kompetenten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Telefonservice stehen für Fachfragen und Anregungen gerne zu Ihrer Verfügung.
Wir kümmern uns um Ihr Anliegen und finden gemeinsam eine Lösung.

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